미래의 제품은 플랫폼 형태가 될 것

경쟁의 미래라는 책에서 프라할라드 교수는 다음과 같은 말을 했다.

"미래에는 기업들은 기업 중심의 브랜드 연출에서 벗어나 소비자 커뮤니티와 협력하여 개인 중심의 공동 가치 창출 경험을 통해 브랜드를 구축해야만 할 것이다."

무슨 소리일까?

결론부터 이야기하자면 일종의 플랫폼과 같은 형태의 제품을 서비스해야 한다는 것이다.

포토 트래킹 배낭을 예로 들자. 포토 트래킹 배낭이란 카메라 가방과 등산 가방이 하나로 된 것으로 매니아들 사이에서 사랑을 받는 제법 비싼 제품이다.

그런데 이 제품을 소비자들이 직접 디자인에 참여하여 만드는 경우가 생기고 있다.

등산과 사진을 모두 사랑하는 매니아들이 직접 제품 디자인과 제작에 참여 함으로 자연스럽게 해당 제품은 소비자에게 더 어필하는 제품이 된다.

플랫폼이란 결국 소비자가 직접 생산까지 참여하는 형태로 발전되어 갈 가능성이 높다.

우리는 결코 기성품으로만 만족하지 않으니까 말이다.

남들과 다른 무엇을 갖고 싶어하니까 말이다.